REFUND POLICY
Erstattungsrichtlinie / Refund Policy – CAMP and SNOW
Stand: 15.01.2026
Diese Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rückerstattungen, Umbuchungen und Gutscheine im Zusammenhang mit Veranstaltungen („Event“) von CAMP and SNOW, veranstaltet durch:
calwen.berg GmbH
Kälberberg 4b, 96155 Buttenheim
Deutschland
E-Mail: camp@calwenberg.com
Diese Refund Policy ist ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gültig. Im Zweifel gelten die AGB vorrangig.
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1. Grundsatz: Tickets / Teilnahmegebühren
(1) Tickets bzw. Teilnahmegebühren sind grundsätzlich personenbezogen und gelten ausschließlich für das jeweils gebuchte Event.
(2) Mit Abschluss der Buchung erkennt der Teilnehmer diese Refund Policy verbindlich an.
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2. Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter
(1) Der Veranstalter ist berechtigt, das Event jederzeit abzusagen, zu verschieben, inhaltlich anzupassen oder abzubrechen, insbesondere aus Gründen, die in den AGB genannt sind (z. B. Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl, extreme Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen, Sicherheitsrisiken, höhere Gewalt).
(2) Im Fall einer Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter wird die vom Teilnehmer gezahlte Teilnahmegebühr zurückerstattet, jedoch abzüglich einer ggf. angefallenen Ticketservice-Gebühr („Ticket Service Charge“) bzw. Zahlungsabwicklungsgebühr, sofern und soweit diese durch den Ticket-/Zahlungsdienstleister einbehalten wurde oder nicht rückerstattungsfähig ist.
(3) Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Absage über denselben Zahlungsweg, der für die Buchung genutzt wurde, soweit technisch möglich.
(4) Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Insbesondere werden keine Reise-, Hotel-, Skipass-, Ausrüstungs- oder sonstigen Folgekosten erstattet (siehe AGB).
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3. Rücktritt / Stornierung durch den Teilnehmer
(1) Ein Rücktritt / eine Stornierung durch den Teilnehmer ist aus welchen Gründen auch immer möglich, jedoch ist eine Rückerstattung des gezahlten Betrages ausgeschlossen.
(2) Der Teilnehmer erhält stattdessen einen Gutschein (Voucher) in Höhe der bezahlten Teilnahmegebühr (ohne Ticketservice Charge), einlösbar für eine Teilnahme an einem zukünftigen Event von CAMP and SNOW.
(3) Der Gutschein ist:
• nicht übertragbar,
• nur für verfügbare Plätze gültig,
• nicht in bar auszahlbar.
(4) Der Gutschein wird nach Eingang der Stornierung per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse übermittelt.
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4. No-Show / Nichtanreise / Abbruch durch Teilnehmer
(1) Bei Nichtanreise (No-Show) oder verspäteter/teilweiser Teilnahme besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
(2) Bricht der Teilnehmer das Event aus persönlichen Gründen ab, besteht ebenfalls kein Anspruch auf Rückerstattung.
(3) Ein Gutschein nach Ziffer 3 kann nur gewährt werden, wenn der Rücktritt vor Veranstaltungsbeginn erklärt wird.
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5. Umbuchung / Übertragung
(1) Eine Umbuchung auf einen anderen Termin kann, soweit angeboten, über Gutscheinlösung erfolgen.
(2) Eine direkte Umbuchung ist nur möglich, wenn der Veranstalter dies im Einzelfall schriftlich bestätigt.
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6. Servicegebühren / Ticketservice Charge
(1) Die Ticketservice Charge ist eine Gebühr für die technische Ticketbereitstellung und Zahlungsabwicklung.
(2) Diese Gebühr kann im Falle einer Erstattung (insbesondere bei Veranstalterabsage) einbehalten werden, soweit sie durch den Ticket-/Zahlungsdienstleister nicht rückerstattbar ist.
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7. Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Eventtickets
Ein Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht, soweit es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, wenn für die Leistungserbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
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8. Kontakt
Stornierungen sowie Fragen zur Erstattung richten Sie bitte per E-Mail an: